No es un secreto que yo considero que el email marketing sigue siendo uno de los canales más efectivos para llegar a clientes y generar ventas (de hecho, ya hablé de esto en otro artículo).

Cuando empezás a buscar una herramienta de email marketing, lo primero que mirás son los límites: cuántos correos podés mandar y cuántos contactos podés cargar. Esa información define si la plataforma te sirve o si te queda chica a la primera de cambio.

En este escenario, Mailrelay se presenta con una propuesta fuerte: en su versión gratuita permite enviar hasta 80.000 emails por mes y gestionar 20.000 contactos. Algunos usuarios reportan que en las nuevas cuentas bajaron el límite a 75.000, pero sigue siendo muchísimo para un servicio gratuito.

Mailchimp, probablemente la más conocida del mercado, ofrece un plan gratuito mucho más acotado: hasta 500 contactos y 1.000 envíos por mes. Además, sus funciones avanzadas de automatización y segmentación están reservadas para los planes pagos. Es una buena opción si recién empezás y tu lista es muy chica, pero enseguida se queda corta.

Brevo (antes Sendinblue) también tiene una versión gratuita, con envíos ilimitados de contactos pero un tope de 300 correos por día. Esto lo convierte en un plan útil para pruebas o listas muy pequeñas, aunque poco práctico si necesitás mandar campañas más grandes de una sola vez.

Constant Contact no cuenta actualmente con un plan gratuito completo. Tiene un período de prueba de 30 días, pero después tenés que pagar. Es una herramienta sólida y con mucha trayectoria, aunque no resulta atractiva si lo que buscás es una opción gratuita sostenida en el tiempo.

En sitios de reviews de software como Capterra podés ver listas de muchos otros proveedores que ofrecen alternativas similares (Benchmark, Octopus, Klaviyo, etc). Yo menciono aquí las que he probado personalmente con cierta atención, y te cuento cual elijo y por qué. Nunca te quedes con la primera opción que alguien recomienda, buscá pros y contras en fotos y sitios varios antes de ir por una.

Mi recomendación

Entre las mencionadas y muchas otras opciones disponibles, para mí Mailrelay destacó por la generosidad de su cuenta gratuita: 80.000 envíos y 20.000 contactos es un margen que rara vez encontrás en otras plataformas sin pagar.

He leído quejas sobre la lentitud de respuesta de su soporte, pero eso es algo que yo veo malísimo en muchos productos, ya casi que lo doy por hecho. También hay críticas a su interfaz por lo básica, a mí me pareció que era más que suficiente.

Me convenció su interfaz intuitiva, la posibilidad de usarla completamente en español, y que no solo permite programar envíos y crear automatizaciones, sino que además amplió sus funciones: antes ya ofrecía SMS y ahora también incorporó el envío de WhatsApp, lo cual abre un abanico de opciones para integrar diferentes canales en una misma plataforma.

Otra característica que me resultó clave es la posibilidad de trabajar con grupos y segmentos.

En el contexto del email marketing, los grupos son categorías estáticas que se crean de manera manual y sirven para organizar contactos, mientras que los segmentos son dinámicos: se actualizan automáticamente según los criterios definidos.

La diferencia es fundamental: un grupo conserva siempre a los contactos que se agregaron en el momento de crearlo, aunque esos datos cambien después; en cambio, un segmento se ajusta en tiempo real, incorporando o excluyendo contactos según cumplan o dejen de cumplir las condiciones establecidas.

Esta flexibilidad hace que la organización de la base de datos sea mucho más potente y adaptable a cualquier estrategia.

Mailrelay te permite trabajar con grupos y segmentos de manera manual o a través de las automatizaciones y esto es fundamental para organizar los envíos y para mantener tu base de contactos limpia y «sana» (también hablé ya de esto).

Envíos y contactos: dos límites distintos

Para mantenerte dentro de los límites gratuitos, en Mailrelay tenés dos restricciones principales:

• Cantidad de correos electrónicos enviados. Cada vez que hacés un envío, se descuentan créditos de tu cuenta. Si el mensaje es más pesado (con imágenes grandes o adjuntos), puede consumir más de un crédito por envío.
• Cantidad de contactos únicos. No podés superar los 20.000 suscriptores cargados. Y si llegás a ese tope, aunque te queden créditos, el sistema pausa tus campañas.

Esto es clave: podés tener aún envíos disponibles, pero si tu lista superó los 20.000 contactos, no vas a poder seguir.

Acá aparece otra duda común: ¿se renuevan los créditos el primer día de cada mes? La respuesta es no.
La renovación ocurre en la misma fecha en que creaste tu cuenta. Si abriste tu cuenta el 12 de junio, entonces todos los 12 se renuevan tus límites.

En planes pagos, la fecha de renovación es la del alta del bono, no necesariamente la de contratación. Y en los bonos prepagos, no hay renovación: gastás lo que compraste y cuando se termina, tenés que volver a cargar.

¿Qué pasa cuando superás un límite? Si agotás tus envíos o superás la cantidad de contactos, tus campañas quedan en pausa. Tenés tres alternativas:

1. Esperar la fecha de renovación.
2. Contratar un plan mensual de pago.
3. Comprar un bono prepago para sumar créditos sin perder tu cuenta gratuita.

Lo que no podés hacer es “borrar contactos” para liberar espacio: si ya superaste el límite, no importa que elimines registros, el sistema lo cuenta igual hasta la próxima renovación.

Con este plan gratuito no hay excusas!

Empezar sus boletín de emails con una cuenta gratuita que tiene estos límites generosos es perfecto: podés mandar un mail por semana a 20.000 suscriptores, o un mail al día a 2500 suscriptores.

Considerando que un emprendedor tiene menos de mil contactos el primer año, Mailrelay te deja más que cubierto. Para cuando su plan gratis te quede corto, ya deberías tener una rentabilidad que te permita afrontar el costo de un servicio pago.

¿Cómo lo ves? Si lo que necesitás es aprender a escribir, tengo un artículo sobre copywriting y si lo que te falta es tiempo para hacer esta estraegia, consultá por mis servicios. 😉