El diccionario básico para entender los temas que me apasionan.

(Marketing de la Ads a la Z-gen 🤣)

Este glosario empezó como un proyecto simple y se fue expandiendo. Lo único que no cambió es que hice definiciones intencionalmente básicas y cortas. Están súper simplificadas. Te ayudan a entender mejor los temas y con eso me basta. Si estás estudiando o buscás respuestas para tu estrategia digitial, tenés que profundizar cada tema. Te recomiendo investigar en el resto del blog o en otros sitios para no quedarte sólo con los coneptos básicos que puse en esta lista.

A/B Testing: Es un experimento donde comparás dos versiones de algo (un mail, una landing page, un anuncio) para ver cuál funciona mejor. Cambiás una sola cosa (el título, el color del botón) y ves cuál trae mejores resultados. Es la forma científica de dejar de adivinar y empezar a decidir con datos.

Ads (Google Ads): Plataforma publicitaria de Google que permite mostrar anuncios en buscadores, YouTube, Gmail y sitios asociados. Es el corazón del SEM (marketing en buscadores).

AEO (Answer Engine Optimization): optimizar para que motores de respuesta (como AI Overviews de Google) extraigan tu contenido como respuesta directa en la SERP.

AI Max (Google AI Max): Nuevo modelo de campañas automatizadas que reemplaza gradualmente a Performance Max. Usa inteligencia artificial para gestionar segmentación, pujas, audiencias y creatividades. Promete eficiencia, pero requiere buena estructura y seguimiento manual. >>> Hice un articulo en el blog con mi opinión sobre AI MAX.

AI Overviews (Google): Es el bloque de respuesta generada por IA que Google muestra arriba o cerca de los resultados. Afecta a SEO porque puede responder sin que la persona haga clic.

Alcance: Se refiere a la cantidad de personas únicas que vieron tu contenido. A diferencia de las «impresiones» (que cuentan todas las veces que se mostró, aunque sea a la misma persona), el alcance te dice a cuántos ojos individuales llegaste. Es clave para medir la visibilidad de tu marca.

Alcance (Reach): cantidad de cuentas únicas que vieron tu contenido.

Alcance orgánico: alcance logrado sin pagar anuncios.

Algoritmo: Es el conjunto de reglas matemáticas que usan las plataformas (como Instagram, Google o TikTok) para decidir qué contenido mostrarle a cada usuario. El algoritmo prioriza lo que cree que te va a gustar más, basándose en tu comportamiento y tus intereses.

Analytics: Es el análisis de los datos que generan tus acciones digitales. Herramientas como Google Analytics te permiten ver quién entra a tu web, de dónde viene, cuánto tiempo se queda y qué hace. Sin analytics, estás volando a ciegas; con ellos, podés tomar decisiones informadas.

Analytics (Google Analytics 4 o GA4): Herramienta gratuita de análisis web. Mide el comportamiento de los usuarios (de dónde llegan, cuánto tiempo permanecen, qué acciones realizan). Su versión GA4 unifica datos de web y apps y se basa en eventos en lugar de sesiones.

Atribución: Regla que define a qué canal se le “da el crédito” por una conversión (último clic, basado en datos, etc.). Si cambia la atribución, cambian tus conclusiones.

Audiencia: Grupo de personas que comparten características comunes. En Ads puede basarse en intereses, datos demográficos, historial de navegación o interacciones previas con tu sitio.

Automatización: Uso de algoritmos y reglas para que Google gestione decisiones de puja o segmentación. Ahorra tiempo, pero sin supervisión puede desperdiciar presupuesto.

Autoridad (en SEO): Señales de confianza y reputación de un sitio (menciones, enlaces, marca, calidad del contenido). No es un número único, pero explica por qué algunos rankean “más fácil”.

B2B (Business to Business): Son negocios que venden productos o servicios a otros negocios. Por ejemplo, una empresa de software que le vende sistemas de gestión a oficinas contables. Acá el proceso de venta suele ser más largo y racional que en la venta al consumidor final.

B2C (Business to Consumer): Son negocios que venden directamente al consumidor final. Es el modelo más común: vos comprando zapatillas, comida o un curso online. Acá las decisiones de compra suelen ser más emocionales y rápidas que en el B2B.

Backlink: Es un enlace que viene desde otra página web hacia la tuya. Para Google, es como un voto de confianza: si sitios importantes te enlazan, asume que tu contenido es bueno y te posiciona mejor. Es uno de los pilares del SEO.

Banner: Es un formato de publicidad online que consiste en una imagen o gráfico (estático o animado) que se coloca en una página web. Su objetivo es atraer la atención del usuario para que haga clic y vaya al sitio del anunciante. Es el clásico cartel publicitario, pero digital.

Benchmarking: Es el proceso de analizar qué está haciendo tu competencia (o referentes del mercado) para ver qué les funciona y qué no. No se trata de copiar, sino de entender el estándar del mercado, sacar ideas y buscar oportunidades para diferenciarte y mejorar.

Blog: Es una sección de tu web donde publicás artículos sobre temas de interés para tu audiencia. Es una herramienta potente para el SEO, porque te permite usar palabras clave y responder las dudas de tus clientes, posicionándote como un experto en tu tema.

Brief: Es el documento donde se detalla qué es lo que se necesita hacer en un proyecto. Incluye los objetivos, el público, el presupuesto, los plazos y cualquier información relevante. Un buen brief es fundamental para que todos entiendan lo mismo y el trabajo salga bien.

Búsqueda de pago (Paid Search): Anuncios que aparecen en los resultados de Google o Bing cuando alguien busca una palabra clave. Se paga por clic (PPC).

Búsqueda orgánica: Resultados que aparecen sin pagar, gracias al SEO y la relevancia del contenido para el usuario.

CAC (Costo de adquisición de cliente): Costo total para conseguir un cliente (publicidad + herramientas + tiempo/equipo). No es lo mismo que CPA: CPA puede ser un lead; CAC es cliente real.

Call to Action (CTA): Frase o botón que invita a la acción (“Reservá tu turno”, “Descargá la guía”). En campañas bien optimizadas, cada CTA tiene una intención específica.

Canales: Son los medios a través de los cuales te comunicás con tu audiencia. Pueden ser redes sociales, email, tu sitio web, publicidad paga, etc. Elegir los canales correctos depende de dónde esté tu público ideal; no hace falta estar en todos lados, solo donde importa.

Campaña inteligente: Tipo de campaña en Google Ads que simplifica la configuración, pero ofrece menos control sobre las palabras clave y ubicaciones. Ideal para principiantes, riesgosa para cuentas que necesitan optimización fina.

Chatbot: Es un programa informático que simula una conversación humana. Se usa en webs y redes sociales para responder preguntas frecuentes, atender clientes fuera de horario o guiar al usuario en una compra. Ayuda a automatizar la atención sin perder inmediatez.

Ciclo de vida del cliente: Describe las etapas por las que pasa un cliente en su relación con tu marca: desde que te conoce, te considera, te compra, hasta que se vuelve leal (o se va). Entender este ciclo te permite crear estrategias específicas para cada momento de la relación.

Click-Through Rate (CTR): Porcentaje de personas que hicieron clic en tu anuncio o enlace en relación con quienes lo vieron. CTR = clics / impresiones × 100.

CMS (Content Management System): Es un sistema para gestionar contenidos web de forma fácil, sin saber programar. WordPress es el ejemplo más famoso. Te permite crear, editar y publicar artículos, páginas y productos en tu sitio web de manera intuitiva.

Community Manager: Es el profesional encargado de gestionar, construir y moderar la comunidad online de una marca. No solo «sube posteos»; crea conversación, responde dudas, maneja crisis y es la voz de la marca en las redes sociales.

Concordancia: Modo en que Google interpreta tus palabras clave en Ads:

Contenido sensible: contenido que puede no estar prohibido, pero la plataforma evita recomendar masivamente.

Contenido Viral: Es un contenido que se comparte de forma masiva y rápida en internet. No hay una fórmula mágica para la viralidad, pero suele ser contenido que genera una emoción fuerte (risa, sorpresa, indignación) y que la gente siente la necesidad inmediata de compartir.

Conversión: Acción valiosa para tu negocio: venta, formulario enviado, llamada, descarga, suscripción. Se mide con etiquetas de seguimiento o Google Tag Manager.

Cookie: Es un pequeño archivo que los sitios web guardan en tu navegador para recordar información sobre vos. Sirven para que no tengas que loguearte cada vez, para recordar qué pusiste en el carrito o para mostrarte publicidad personalizada basada en lo que visitaste.

Copywriting: Es la habilidad de escribir textos persuasivos con el objetivo de que el lector realice una acción. Un buen copy no solo informa, sino que conecta emocionalmente, derriba objeciones y guía al usuario hacia la venta o la conversión.

CPA (Costo por Adquisición): Cuánto te cuesta, en promedio, lograr una conversión. Ejemplo: si gastás 10.000 pesos y obtuviste 20 clientes, tu CPA es de 500 pesos.

CPA (Costo por Acción): Es un modelo de pago en publicidad donde solo pagás cuando el usuario realiza una acción específica (como comprar o registrarse). Es ideal porque pagás por resultados concretos, aunque suele ser más caro que otros modelos si no tenés la campaña bien optimizada.

CPC (Costo por Clic): Monto promedio que pagás cada vez que alguien hace clic en tu anuncio.

CPC (Costo por Clic): Es lo que pagás cada vez que alguien hace clic en tu anuncio. Es el modelo clásico de Google Ads. El precio del clic varía según la competencia de la palabra clave y la calidad de tu anuncio.

CPL (Costo por lead): Cuánto te cuesta conseguir un contacto (formulario, WhatsApp, llamada calificada). Es el “precio” de cada oportunidad, no de cada venta.

CPL (Costo por Lead): Es cuánto te cuesta conseguir un cliente potencial (un lead). Se calcula dividiendo la inversión total de la campaña por la cantidad de leads conseguidos. Es un dato clave para saber si tus campañas de captación son rentables.

CPM (Costo por mil impresiones): Lo que pagás por 1.000 veces que se muestra un anuncio. Importa mucho en redes y campañas de awareness.

CPM (Costo por Mil): Es el costo por cada mil impresiones de tu anuncio. Se usa mucho en campañas de branding o visibilidad, donde el objetivo es que mucha gente vea tu mensaje, más allá de si hacen clic o no.

Core Web Vitals: Métricas de experiencia de usuario (carga, estabilidad visual, respuesta). No son “magia SEO”, pero una web lenta suele perder conversiones y rankings.

CRM (Customer Relationship Management): Es un software (y una estrategia) para gestionar la relación con tus clientes. Te permite tener organizada toda la información: datos de contacto, historial de compras, mails enviados, etc. Sirve para personalizar la atención y vender mejor.

Dashboard: Es un panel de control visual donde podés ver, de un vistazo, las métricas más importantes (KPIs) de tu negocio o campaña. Te ayuda a entender rápido qué está pasando sin tener que bucear en planillas de Excel interminables.

Datos estructurados (Schema ): Código que ayuda a Google a entender el contenido (producto, reseñas, FAQ, evento) y a veces habilita resultados enriquecidos.

Display: Es la publicidad gráfica que aparece en sitios web, apps o videos. Son los banners que ves mientras navegás por internet. Es útil para generar reconocimiento de marca y perseguir (retargeting) a usuarios que ya visitaron tu sitio.

Distribución: cómo y dónde la plataforma muestra tu contenido (seguidores, sugeridos, hashtags, Explorar, etc.).

E-commerce: Es el comercio electrónico, o sea, la compra y venta de productos o servicios a través de internet. Puede ser una tienda online propia (como Tiendanube o Shopify) o un marketplace (como Mercado Libre).

E-E-A-T (Experiencia, Expertise, Autoridad, Confianza): Señales de calidad del contenido y del sitio, especialmente en temas sensibles (salud, finanzas). Ayuda a entender por qué algunas webs rankean aunque tengan menos “técnica”.

Email Marketing: Es el uso del correo electrónico para comunicarte con tu audiencia. Lejos de estar muerto, es uno de los canales con mejor retorno de inversión. Sirve para vender, fidelizar, educar y mantener a tu marca en la mente del consumidor.

Engagement (interacción): acciones que hace la gente con tu contenido (me gusta, comentarios, guardados, compartidos, etc.).

Embudo de ventas (Funnel): Camino que recorre un usuario desde que conoce tu marca hasta que compra o se convierte en cliente fiel. Se divide en etapas.

Estrategia: Es el plan maestro. No son acciones sueltas, sino un conjunto de tácticas pensadas y ordenadas para alcanzar un objetivo mayor. Sin estrategia, estás tirando flechas al aire; con estrategia, apuntás al blanco.

Estrategias de puja (Maximizar conversiones, CPA objetivo, ROAS objetivo): Formas de decirle a Google qué priorizar: más conversiones, un costo máximo por conversión, o una rentabilidad mínima.descubrimiento, consideración, decisión y fidelización.

Estructura de cuenta (Campaña / Grupo de anuncios / Anuncios): Cómo se organiza Google Ads por dentro. Entender esta jerarquía te da control: qué se muestra, a quién y con qué presupuesto.

Eventos (en GA4): Acciones que se miden como “eventos” (clics, scroll, envío de formulario, compra). GA4 ya no se apoya tanto en sesiones como concepto central.

Extensiones de anuncio: Elementos adicionales que aparecen junto al anuncio: enlaces, direcciones, teléfono, precios. Mejoran el CTR y la visibilidad.

Feed: Es el flujo de contenido que ves en tus redes sociales. En Instagram, por ejemplo, es tu «muro» o perfil donde están tus fotos. Tener un feed ordenado y estético ayuda a transmitir profesionalismo y atraer nuevos seguidores.

Freemium: mezcla de FREE (gratis) y «premium»): Es un modelo de negocio donde ofrecés una versión básica de tu producto gratis, y cobrás por las funciones avanzadas o premium. Spotify o Canva son ejemplos clásicos: podés usarlos gratis, pero si pagás, tenés más beneficios.

GEO (Generative Engine Optimization): optimizar para que motores generativos (ChatGPT, Gemini, Perplexity) citen tu marca o URL en sus respuestas.

Geotargeting: Es la segmentación de tu audiencia basada en su ubicación geográfica. Te permite mostrar anuncios o contenido solo a personas que están en una ciudad, barrio o país específico. Clave para negocios locales.

Google Tag Manager (GTM): Herramienta gratuita que permite instalar y gestionar etiquetas (scripts) de seguimiento sin tocar el código del sitio. Centraliza Analytics, Ads y otros píxeles.

Hashtag: Es una palabra o frase precedida por el símbolo #. Sirve para etiquetar y categorizar contenido en redes sociales. Usar los hashtags correctos ayuda a que personas interesadas en ese tema encuentren tus publicaciones.

Heatmap: Es un mapa de calor que muestra dónde hacen clic, hasta dónde scrollean y qué miran los usuarios en tu sitio web. Las zonas «calientes» (rojas) son las de mayor interacción. Es super útil para mejorar el diseño y la usabilidad de tu página.

Inbound Marketing: Es una metodología que se basa en atraer clientes ofreciendo contenido de valor, en lugar de perseguirlos con publicidad intrusiva. La idea es que el cliente venga a vos porque le resolvés un problema, no porque le gritaste «¡COMPRAME!».

Indexación: Cuando Google incluye una página en su índice (su “biblioteca”). Si no está indexada, no puede posicionar, por más buen contenido que tenga.

Impresiones: Cantidad de veces que se mostró tu anuncio o resultado en los buscadores, aunque nadie haya hecho clic. Hay un concepto relacionado conocido como «Share de impresiones» (Impression Share) que vendría a ser el porcentaje de impresiones que podrías haber obtenido y no obtuviste (por presupuesto, ranking, etc.). Sirve para entender si te tu presupuesto está ajustado en la subasta de espacios para mostrar tu aviso.

Influencer: Es una persona que tiene la capacidad de influir en las decisiones o comportamientos de su audiencia en redes sociales. No se trata solo de tener muchos seguidores, sino de tener credibilidad y una comunidad que confía en su criterio.

Insights: Son descubrimientos o verdades reveladas sobre tu consumidor que surgen del análisis de datos. Un insight no es un dato («el 50% son mujeres»), sino una interpretación profunda («las mujeres compran esto para sentirse seguras»). Son la base de las grandes campañas.

Intención de búsqueda: Lo que realmente busca el usuario al escribir una palabra clave. Puede ser informativa (“qué es…”), comercial (“mejor agencia de…”), o transaccional (“comprar…”).

Keyword (Palabra clave): Término o frase que las personas escriben en Google. En Ads, elegís por cuáles querés aparecer. En SEO, intentás posicionarte de manera orgánica.

Keyword (Palabra Clave): Son los términos que los usuarios escriben en los buscadores. Identificar las keywords correctas es la base del SEO y del SEM, porque te permite crear contenido que responda exactamente a lo que tu público está buscando.

Landing page (Página de destino): Página específica creada para convertir visitantes en clientes. Debe tener un solo objetivo: vender, captar leads o generar reservas.

Landing Page: Es una página web diseñada específicamente para convertir visitantes en leads o clientes. No tiene menú de navegación ni distracciones; su único objetivo es que el usuario haga una sola cosa (completar un formulario, comprar, descargar algo).

LTV (Valor de vida del cliente): Cuánto deja un cliente en total a lo largo del tiempo. Sirve para decidir cuánto podés pagar para adquirirlo sin fundirte.

Marketing: Es el conjunto de decisiones y acciones que una organización toma para entender a quién quiere ayudar, qué problema le resuelve, cómo se lo comunica y cómo lo entrega, de manera tal que esa persona elija esa opción y vuelva a elegirla. Dicho más simple, marketing es “hacer que la gente correcta se entere, confíe, pruebe y repita”, no por insistencia sino porque la propuesta encaja con lo que necesita y la experiencia cumple lo prometido. Desde esa base, después podés definir marketing digital u online como lo mismo, pero usando canales, datos y herramientas de internet para atraer, convertir y fidelizar (web, buscadores, redes, email, anuncios, automatizaciones, etc.).

Mapa de Calor (o «heatmap»): Es un «mapa» que muestra dónde hacen clic, hasta dónde descienden en la página y qué miran los usuarios en tu sitio web. Las zonas «calientes» (rojas) son las de mayor interacción. Es super útil para mejorar el diseño y la usabilidad de tu página.

Match type: ver Concordancia.

Navegación por intención: Estrategia SEO que organiza los contenidos de un sitio según lo que el usuario necesita en cada momento: informarse, comparar, decidir o comprar.

ONPRE: «ONline PREsence» (Presencia online) Agencia Boutique de marketing digital, especializada en Auditorías de Campañas de Google Ads. Ver página oficial en LinkedIn.

Palabras clave negativas (Negatives): Términos por los que no querés aparecer. Son claves para evitar clics irrelevantes y bajar el costo sin bajar volumen útil.

Performance Max (PMax): Campañas de Google Ads basadas en IA que distribuyen anuncios automáticamente en todos los canales de Google. “AI Max” es su evolución con aún más automatización.

Píxel (Meta Pixel) / Etiqueta de conversión: Código de seguimiento que permite medir acciones (compras, leads) y optimizar campañas. Sin esto, el algoritmo “aprende” mal o aprende lento.

Posicionamiento orgánico (SEO): Optimización de un sitio para aparecer en los primeros resultados de búsqueda sin pagar publicidad. Incluye factores técnicos, de contenido y de autoridad.

Puja (Bid): Oferta que hacés en Ads para competir por un clic o conversión. Puede ser manual o automática (según el tipo de campaña).

Quality Score (Nivel de calidad): Métrica de Google que evalúa la relevancia de tus anuncios, palabras clave y landing page. Un puntaje alto reduce tu CPC.

Ranking algorítmico (Ranking): prioridad que el algoritmo le da a tu contenido para decidir a quién mostrárselo.

ROAS (Retorno sobre gasto publicitario): Mide cuánta facturación generás por cada peso invertido en anuncios. Si invertís $10.000 y vendés $50.000, tu ROAS es 5.

Remarketing: Estrategia para volver a mostrar anuncios a personas que ya visitaron tu sitio o interactuaron con tus anuncios anteriores.

ROI (Retorno de la inversión): Relación entre lo que ganás y lo que invertís. Se calcula: (Ganancia – Inversión) / Inversión × 100.

Search Console: Herramienta gratuita de Google que muestra cómo se ve tu sitio en los resultados orgánicos: impresiones, clics, errores y palabras clave que activan tus páginas.

SEM (Search Engine Marketing): Publicidad paga en buscadores. Su pilar es Google Ads.

SEO (Search Engine Optimization): Conjunto de técnicas para mejorar la visibilidad orgánica de un sitio en buscadores (como Google o Bing).

SEO técnico: Parte del SEO que asegura que Google pueda rastrear e indexar bien tu sitio (velocidad, errores, redirecciones, estructura, etc.). Sin base técnica, el contenido sufre.

Shadowban: restricción de visibilidad “silenciosa” donde tu contenido se muestra mucho menos (por ejemplo, no aparece en hashtags o sugeridos) sin que vos recibas un aviso claro.

Spam (comportamiento): acciones repetitivas que parecen forzar el crecimiento (comentarios iguales, hashtags irrelevantes, seguir/dejar de seguir en masa, etc.).

Tasa de conversión (Conversion Rate / CVR): Porcentaje de personas que hacen la acción que querés (comprar, dejar datos, pedir turno) sobre el total de visitas o clics. Te dice si la landing “convierte” o sólo recibe tráfico.

Tasa de interacción (Engagement rate): proporción entre interacciones y alcance/impresiones para comparar rendimiento.

Términos de búsqueda: Frases reales que escriben los usuarios y que activan tus anuncios. Analizarlas permite descubrir nuevas oportunidades o palabras negativas.

Tráfico orgánico: Visitas que llegan a tu sitio desde resultados no pagos de Google u otros buscadores.

UTM (Urchin Tracking Module): Fragmentos que se agregan al final de una URL para identificar de dónde vienen las visitas (por ejemplo, de una campaña o red social).

Visibilidad: Porcentaje estimado de veces que tus anuncios o páginas aparecen frente a tu público objetivo. En Ads se mide como “Share de impresiones”.

X-Gen (Generación X): Suele referirse a personas nacidas, en general, entre mediados de los 60 y principios de los 80 (las fechas varían según la fuente). Vivieron el paso de lo analógico a lo digital, suelen investigar antes de comprar y valorar claridad, confianza y servicio. En marketing, muchas veces responden bien a mensajes directos, beneficios concretos y pruebas sociales reales (testimonios, trayectoria, garantías).

Z-Gen (Generación Z): Se usa para hablar de personas nacidas, en general, entre mediados de los 90 y principios de los 2010 (las fechas varían según la fuente). Crecieron con internet y celular, suelen consumir contenido corto, comparar antes de comprar y valorar marcas coherentes y “humanas”. En marketing sirve como guía de hábitos, pero no reemplaza tus datos reales.

¿Necesitás una definición que no aparece en el glosario?