Para evitar errores o malentendidos, se recomienda leer cuidadosamente esta página y consultar cualquier duda aceca de las características de un producto o servicio.

Canal de consultas: info@onpremarketing.com

Política de devoluciones y reembolsos (productos digitales)

Todos los productos ofrecidos en esta tienda son bienes digitales (por ejemplo: archivos descargables, plantillas, imprimibles, librosen formato PDF o materiales digitales similares). Debido a la naturaleza de este tipo de contenido, una vez que el archivo fue puesto a disposición para su descarga o acceso, se considera entregado y consumible de manera inmediata. Por ese motivo, y en la máxima medida permitida por la normativa aplicable, esta tienda no ofrece devoluciones, cambios ni reembolsos por compras de productos digitales.

Al realizar una compra, el comprador reconoce y acepta que:

1. Está adquiriendo un contenido digital entregado por descarga y/o acceso electrónico.
2. Una vez confirmado el pago, el acceso al archivo puede ser inmediato o habilitarse dentro de un plazo breve, según la plataforma.
3. Los archivos digitales no pueden “devolverse” de manera verificable, ya que pueden ser copiados, almacenados o impresos. En consecuencia, no es posible instrumentar un reintegro sin riesgo de uso posterior del material.

Preguntas antes de comprar

Para evitar errores o malentendidos, se recomienda leer cuidadosamente la descripción de cada producto antes de finalizar la compra. Si el comprador tiene dudas sobre compatibilidad, formato, uso, alcance del contenido o cualquier otra condición, puede consultar antes de comprar. Se responderán las consultas en la medida de lo posible y con el mayor detalle disponible.

Canal de consultas: info@onpremarketing.com

Política de cancelaciones, devoluciones y reembolsos (servicios)

Los servicios ofrecidos incluyen, entre otros: clases, mentorías, auditorías, consultorías y otros servicios profesionales vinculados al marketing, la estrategia digital y áreas relacionadas. Al contratar cualquiera de estos servicios, el cliente acepta las condiciones que se detallan a continuación.

Naturaleza de los servicios

Los servicios son de carácter intangible y se consideran efectivamente prestados una vez que la clase, sesión, auditoría o entrega acordada ha sido realizada, total o parcialmente, conforme a lo pactado entre las partes. Debido a esta naturaleza, los reembolsos se rigen por reglas distintas a las aplicables a productos físicos.

Servicios prestados de manera individual

Los pagos correspondientes a servicios individuales (por ejemplo: una clase puntual, una auditoría específica, una sesión única o cualquier servicio contratado sin paquete) no son reembolsables una vez que el servicio haya sido prestado, total o parcialmente.

Una vez realizada la clase, sesión, auditoría o entregado el informe o análisis correspondiente, se considera que el servicio fue cumplido y no procede devolución alguna, independientemente del resultado percibido por el cliente.

Paquetes de clases o servicios con descuento por volumen

En el caso de clases o servicios contratados en paquete con descuento por volumen, se contempla la posibilidad de una devolución parcial únicamente bajo las siguientes condiciones:

– La devolución solo podrá solicitarse por la parte del servicio que no haya sido efectivamente prestada.
– Las clases o servicios ya realizados se valorarán al precio de lista individual vigente, sin aplicar el descuento por paquete.
– El importe a devolver, en caso de corresponder, será el remanente resultante luego de descontar el valor real de los servicios efectivamente prestados al precio sin descuento.

Ejemplo orientativo: si se contrata un paquete con descuento y se utilizan algunas clases o servicios, el valor de esas prestaciones se recalcula al precio unitario estándar. Solo el saldo que eventualmente resulte a favor del cliente podrá ser considerado para devolución.

No se realizarán devoluciones parciales ni totales si el valor de los servicios ya prestados, calculado al precio individual, iguala o supera el monto abonado.

Servicios no reembolsables

No se realizan devoluciones en los siguientes casos:
– Servicios ya prestados en su totalidad.
– Auditorías, diagnósticos, análisis, informes o entregables ya realizados.
– Clases, sesiones o consultorías efectivamente dictadas.
– Cancelaciones solicitadas luego de la prestación del servicio.
– Cambios de opinión, arrepentimiento o expectativas no alineadas con el criterio profesional aplicado.

Consultas previas a la contratación

Antes de contratar cualquier servicio, se recomienda realizar todas las consultas necesarias sobre alcance, modalidad, duración, metodología, objetivos y condiciones. El cliente es responsable de asegurarse de que el servicio se ajusta a sus necesidades antes de efectuar el pago.

Canal de consultas previas y administrativas:
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Limitación de responsabilidad

Los servicios se brindan conforme a criterios profesionales y experiencia técnica, pero no garantizan resultados específicos en términos comerciales, financieros o de posicionamiento, ya que estos dependen de múltiples factores externos al prestador, incluyendo el contexto del cliente, la ejecución posterior y variables del mercado.

Aceptación de la política

La contratación y el pago de cualquiera de los servicios implican la aceptación expresa de esta Política de cancelaciones, devoluciones y reembolsos, así como de las condiciones particulares informadas al momento de la contratación.

Contacto

Para consultas previas a la contratación o cuestiones administrativas relacionadas con los servicios:
info@onpremarketing.com